1. Pemesanan & Akun
Q: Bagaimana cara berbelanja di Official Store UMMU MAHER?
A: Pilih produk dan varian (warna/ukuran) yang Anda inginkan → klik tombol Beli Sekarang atau + Keranjang → masuk ke halaman Checkout → isi alamat pengiriman lengkap → pilih kurir dan metode pembayaran → selesaikan pembayaran.
Q: Apakah saya harus membuat akun sebelum belanja?
A: Anda dapat berbelanja langsung sebagai Tamu (*Guest Checkout*), namun kami sangat menyarankan membuat akun agar Anda dapat melacak pesanan, menyimpan riwayat alamat, dan mendapatkan voucher diskon member.
2. Pembayaran & COD
Q: Metode pembayaran apa saja yang didukung?
A: Kami menerima Transfer Bank Otomatis (Virtual Account BCA, Mandiri, BRI, BNI), QRIS (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), Transfer Manual Rekening Resmi, Kartu Kredit/Debit, PayPal, serta COD (Bayar di Tempat).
Q: Apakah bisa Bayar di Tempat (COD)?
A: Ya, kami menyediakan opsi COD untuk seluruh wilayah nusantara yang dijangkau oleh kurir rekanan kami. Anda cukup membayar tunai kepada kurir saat paket tiba di rumah.
3. Pengiriman & Lacak Paket
Q: Berapa lama waktu pengiriman paket?
A: Untuk produk ready stock, pesanan dikirim dalam 1x24 jam kerja. Estimasi tiba untuk Jabodetabek: 1-2 hari kerja; Pulau Jawa: 2-3 hari kerja; Luar Pulau Jawa: 3-5 hari kerja.
Q: Bagaimana cara melacak nomor resi pesanan saya?
A: Nomor resi akan otomatis diperbarui di menu Akun Saya → Riwayat Pesanan atau Anda dapat menggunakan fitur Lacak Pesanan di bagian navigasi atas situs.
4. Kualitas Bahan & Panduan Ukuran
Q: Bahan apa yang digunakan pada koleksi Mukena & Gamis UMMU MAHER?
A: Kami menggunakan material premium pilihan seperti Cardenza Silk Premium, Dior Silk, Ceruty Baby Doll, dan Linen Ivory yang adem, halus di kulit, jatuh (*flowy*), dan tidak menerawang.
